尋找“服務(wù)明星” 浙北大廈啟動(dòng)2022年星級(jí)員工評(píng)定工作
日前,浙北大廈集團(tuán)下發(fā)《2022年浙北大廈集團(tuán)有限公司員工星級(jí)評(píng)定實(shí)施方案》,面向一線員工開展新一屆員工星級(jí)評(píng)定,旨在發(fā)現(xiàn)人才、儲(chǔ)備人才,打造高質(zhì)量的人才梯隊(duì),弘揚(yáng)企業(yè)文化精神。
星級(jí)員工在浙北大廈工作兩年及以上,直接對(duì)客服務(wù)的一線員工中評(píng)比產(chǎn)生。招募啟動(dòng)后,從7月開始,自愿參評(píng)的基層員工將面對(duì)理論考試、綜合考核、名單公示等層層“關(guān)卡”。只有通過應(yīng)知考試才能進(jìn)入下一輪的綜合考評(píng)環(huán)節(jié),綜合考評(píng)包括現(xiàn)場考評(píng)和業(yè)績考評(píng),在市、縣(區(qū))崗位技能比武中獲獎(jiǎng)的,予以加分。闖關(guān)成功的優(yōu)秀員工將走上“星光大道”,被授予一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)員工稱號(hào)并戴“星”上崗,接受市民監(jiān)督。
員工星級(jí)評(píng)定工作從2019年開始,今年是第三屆。前兩屆的星級(jí)員工,有從普通員工走上管理崗位的,有走上新工講臺(tái)為打造高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì)助力的。“‘星級(jí)員工’稱號(hào)對(duì)我來說是一種榮譽(yù),更是一份責(zé)任。”連續(xù)兩屆參評(píng)、2020年被評(píng)為三星級(jí)員工的湖州浙北購物中心員工王利琴坦言,戴“星”之后會(huì)以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。