浙北版“演員的誕生” 傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵
(黨群部 李楹)5月13日下午,“服務(wù)之美·由心綻放”客訴處理情景劇在浙北大學(xué)隆重上演。集團(tuán)黨委副書記奚高云到場觀賽并發(fā)言。
藝術(shù)來源于生活。本次情景劇正是來源于經(jīng)營一線日常典型客訴處理案例,通過藝術(shù)加工,自編、自導(dǎo)、自演,將經(jīng)典事例搬上舞臺,把一線員工熱心服務(wù)、耐心溝通、熱情待客、細(xì)致認(rèn)真的服務(wù)精神詮釋得淋漓盡致。
工作中他們專業(yè)細(xì)心,舞臺上他們激情昂揚。8支代表隊同臺競技,各具亮點,或煽情,或詼諧,或溫暖,或搞笑……浙北“演員們”演技大PK,展現(xiàn)不同風(fēng)采,讓現(xiàn)場觀眾十足看過了癮。
最終經(jīng)過激烈角逐,購物中心事業(yè)部、家電家居事業(yè)部、文旅事業(yè)部分別斬獲一、二、三等獎。
“浙北服務(wù),行業(yè)標(biāo)桿”。浙北人不懈努力,精益求精,踐行“工匠精神”,秉持初心使命,多形式、多舉措推動集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量再上新臺階,奮力提升集團(tuán)軟實力,助力集團(tuán)“雙百目標(biāo)”順利實現(xiàn)。