什么是初心?
初心可能是一份遠(yuǎn)大的志向,世界能不能變得更好,人民生活能不能提質(zhì),我要去努力。
初心也許是一個(gè)簡單的愿望,靠本事贏得榮譽(yù),靠技能贏得尊重。
有的初心,走著走著,丟失了,
而有的初心,走的再遠(yuǎn),我們依然會(huì)堅(jiān)定地靠近它。
孔子說:“居之不倦,行之以忠”。
當(dāng)有一天我們會(huì)發(fā)現(xiàn),拋開一切世俗的附加,我們所堅(jiān)守的信念和本心,是最為寶貴的,它存在向善、向美、向真的追求當(dāng)中。
浙北大廈的初心,也很樸素。沈國良總裁說,浙北大廈的歷史,就是一部服務(wù)湖州商貿(mào)流通、服務(wù)湖城老百姓的奮斗史。這份初心,我們堅(jiān)守了32年,在這份堅(jiān)持下,浙北大廈誕生了一批批服務(wù)明星,他們傳承著浙北大廈對(duì)服務(wù)的執(zhí)著,對(duì)消費(fèi)者的承諾。
習(xí)近平總書記說,一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的主題,一代人有一代人的使命。立足湖州、服務(wù)湖城,是浙北大廈的使命,也是浙北大廈的初心。為堅(jiān)守這份初心,1987年起,浙北大廈以釘釘子精神開啟了艱難的干事創(chuàng)業(yè)征程——
為了“不滿意退錢換物”的承諾,一年就得墊付數(shù)百萬元;為了嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān),商品從進(jìn)場到上柜,歷經(jīng)重重檢驗(yàn);為了“服務(wù)湖城”,我們的志愿小分隊(duì)走遍各村各企千家萬戶;為了確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,我們逐條落實(shí)106項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,恪守“100-1=0”嚴(yán)格要求,把安全經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的生命線……樁樁件件,無不凝聚著心血和汗水。其中的許多故事更讓人無比動(dòng)容:
2017年10月,一名新婚女顧客不小心把鉆戒掉入污水管道了,工程部的同事第一時(shí)間到場搜索,幾個(gè)小時(shí)后顧客都放棄回家了??少徫镏行暮凸こ滩康耐聟s“不死心”,營業(yè)結(jié)束后忍著刺鼻異味和臟污在數(shù)個(gè)樓層的污水管道間反復(fù)拆除翻找,歷經(jīng)困難終于找到了失物。投過微信公眾號(hào)上的那則“尋人啟事”,我們不僅看到了令人感動(dòng)的服務(wù)精神,更感受到了服務(wù)承諾的巨大力量!
釘釘子要一錘一錘接著敲,才能把釘子釘實(shí)釘牢。釘牢一顆再釘下一顆,不斷釘下去,必然大有成效。干事業(yè)何嘗不也是如此?浙北大廈能成為“湖州人民心中的大廈”、成為湖州商貿(mào)業(yè)龍頭企業(yè),“浙北大廈”品牌能成為省內(nèi)知名商標(biāo),并非一朝一夕之功,是一代代浙北人、一個(gè)個(gè)星級(jí)員工沿著目標(biāo)久久為功、持之以恒的結(jié)果。
1997年,浙北大廈評(píng)選出第一屆“星級(jí)員工”,22年后,在2019年的11月7日,星級(jí)員工評(píng)選名單又一次出爐。企業(yè)在壯大,人員在變動(dòng),追求卓越、不斷向上的服務(wù)精神卻從不曾變化,浙北大廈“服務(wù)商品流通 服務(wù)消費(fèi)者”的使命和初心也從不曾動(dòng)搖,它通過傳承、堅(jiān)守和言傳身教,根植入浙北大廈的企業(yè)文化里,深入到每個(gè)浙北人心中、延伸到每個(gè)浙北人行動(dòng)的脈絡(luò)里,從湖州市區(qū)走到三縣兩區(qū),又走到市外、省外,讓無數(shù)消費(fèi)者感受優(yōu)質(zhì)和溫暖,也成就著一個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想和榮光。
習(xí)近平總書記說,我們要不忘初心,奮力走好新時(shí)代的長征路。在傳承和堅(jiān)守中,新時(shí)代浙北大廈的長征路,必將越走越堅(jiān)定,越走越輝煌!
一星級(jí)員工代表
二星級(jí)員工代表
三星級(jí)員工