什么是初心？
初心可能是一份遠大的志向，世界能不能變得更好，人民生活能不能提質(zhì)，我要去努力。
初心也許是一個簡單的愿望，靠本事贏得榮譽，靠技能贏得尊重。
有的初心，走著走著，丟失了，
而有的初心，走的再遠，我們依然會堅定地靠近它。
孔子說：“居之不倦，行之以忠”。
當有一天我們會發(fā)現(xiàn)，拋開一切世俗的附加，我們所堅守的信念和本心，是最為寶貴的，它存在向善、向美、向真的追求當中。
浙北大廈的初心，也很樸素。沈國良總裁說，浙北大廈的歷史，就是一部服務湖州商貿(mào)流通、服務湖城老百姓的奮斗史。這份初心，我們堅守了32年，在這份堅持下，浙北大廈誕生了一批批服務明星，他們傳承著浙北大廈對服務的執(zhí)著，對消費者的承諾。
習近平總書記說，一個時代有一個時代的主題，一代人有一代人的使命。立足湖州、服務湖城，是浙北大廈的使命，也是浙北大廈的初心。為堅守這份初心，1987年起，浙北大廈以釘釘子精神開啟了艱難的干事創(chuàng)業(yè)征程——
為了“不滿意退錢換物”的承諾，一年就得墊付數(shù)百萬元；為了嚴把質(zhì)量安全關(guān)，商品從進場到上柜，歷經(jīng)重重檢驗；為了“服務湖城”，我們的志愿小分隊走遍各村各企千家萬戶；為了確保“優(yōu)質(zhì)服務”，我們逐條落實106項優(yōu)質(zhì)服務舉措，恪守“100-1=0”嚴格要求，把安全經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務視為企業(yè)的生命線……樁樁件件，無不凝聚著心血和汗水。其中的許多故事更讓人無比動容：
2017年10月，一名新婚女顧客不小心把鉆戒掉入污水管道了，工程部的同事第一時間到場搜索，幾個小時后顧客都放棄回家了。可購物中心和工程部的同事卻“不死心”，營業(yè)結(jié)束后忍著刺鼻異味和臟污在數(shù)個樓層的污水管道間反復拆除翻找，歷經(jīng)困難終于找到了失物。投過微信公眾號上的那則“尋人啟事”，我們不僅看到了令人感動的服務精神，更感受到了服務承諾的巨大力量！
釘釘子要一錘一錘接著敲，才能把釘子釘實釘牢。釘牢一顆再釘下一顆，不斷釘下去，必然大有成效。干事業(yè)何嘗不也是如此？浙北大廈能成為“湖州人民心中的大廈”、成為湖州商貿(mào)業(yè)龍頭企業(yè)，“浙北大廈”品牌能成為省內(nèi)知名商標，并非一朝一夕之功，是一代代浙北人、一個個星級員工沿著目標久久為功、持之以恒的結(jié)果。
1997年，浙北大廈評選出第一屆“星級員工”，22年后，在2019年的11月7日，星級員工評選名單又一次出爐。企業(yè)在壯大，人員在變動，追求卓越、不斷向上的服務精神卻從不曾變化，浙北大廈“服務商品流通 服務消費者”的使命和初心也從不曾動搖，它通過傳承、堅守和言傳身教，根植入浙北大廈的企業(yè)文化里，深入到每個浙北人心中、延伸到每個浙北人行動的脈絡里，從湖州市區(qū)走到三縣兩區(qū)，又走到市外、省外，讓無數(shù)消費者感受優(yōu)質(zhì)和溫暖，也成就著一個企業(yè)的夢想和榮光。
習近平總書記說，我們要不忘初心，奮力走好新時代的長征路。在傳承和堅守中，新時代浙北大廈的長征路，必將越走越堅定，越走越輝煌！
