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浙北大廈數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得階段性成果

2020-09-02 13:49:41

2019年2月，浙北大廈集團(tuán)成功引入戰(zhàn)略投資人，確立了“強(qiáng)科技、走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。2019年6月，成立浙北數(shù)字科技（杭州）有限公司，引入專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，搭建“浙北匯生活”平臺(tái)，加快數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型的步伐。
平臺(tái)自2019年10月上線至今，已經(jīng)集成60萬(wàn)+會(huì)員用戶，其中包括純線上電子會(huì)員20萬(wàn)+人，訪問次數(shù)突破500萬(wàn)次。在此基礎(chǔ)上，浙北大廈打通線上線下數(shù)據(jù)、商品、營(yíng)銷、物流等模塊，搭建完成超市到家業(yè)務(wù)、線上百貨商城業(yè)務(wù)、線上家電商城業(yè)務(wù)、會(huì)員體系升級(jí)、停車?yán)U費(fèi)、電子儲(chǔ)值卡、直播業(yè)務(wù)、拼團(tuán)業(yè)務(wù)等，為企業(yè)發(fā)展注入新的增長(zhǎng)動(dòng)能。
浙北超市到家業(yè)務(wù)：手機(jī)逛超市，一小時(shí)內(nèi)達(dá)。為促進(jìn)線上超市到家業(yè)務(wù)的發(fā)展，浙北大廈專門成立了專門O2O事業(yè)部，通過不斷優(yōu)化，該業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)作。打開“浙北匯生活”微信/支付寶小程序，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，平臺(tái)下單，超市備貨、打包、配送，40分鐘后，遠(yuǎn)在3公里外的用戶便收到了來自浙北到家網(wǎng)上超市的商品，足不出戶輕松享受線下一樣的服務(wù)，“浙北匯生活”的浙北到家業(yè)務(wù)為湖城消費(fèi)者帶來了充分的便利。目前平臺(tái)商品已達(dá)到5000多個(gè)，品類上百種。疫情期間，“浙北到家”迅速發(fā)展，形成從供給到即時(shí)配送的全面保障，讓市民足不出戶就能買到各類民生商品。2-4月，日均線上訂單量較疫情前增長(zhǎng)400%+，銷售額增長(zhǎng)600%+。疫情后期，從豐富線上商品、保障配送效率、提升服務(wù)品質(zhì)、加速線上線下融合4個(gè)方面著手，將“本地線上購(gòu)”打造成湖州消費(fèi)者的日常購(gòu)物習(xí)慣。
浙北社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)：打造湖城最放心的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。“浙北匯生活”于2020年3月底上線“社區(qū)團(tuán)”項(xiàng)目，以社區(qū)（小區(qū)）為單位，以微信群和微信小程序?yàn)檩d體，向社區(qū)居民提供日常所需商品和生活服務(wù)。社區(qū)團(tuán)成員通過“浙北匯生活”小程序下單，在附近自提點(diǎn)提貨。高效率及物美價(jià)廉的購(gòu)物模式，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎。目前，在湖州市區(qū)已順利組成20個(gè)社團(tuán)，月銷售額超100萬(wàn)元。
線上百貨家電商城：線上下單，門店直供，快遞到家。為快速實(shí)現(xiàn)百貨類商品數(shù)字化服務(wù)，讓用戶在家也能云逛浙北，3月份，百貨家電商城在“浙北匯生活”小程序上線，一期上線SKU超過8000個(gè)，極大滿足了用戶在非到店的場(chǎng)景下的購(gòu)物需求。為了讓用戶更加立體的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行了解，“浙北匯生活”還快速上線了直播功能，全方位向用戶推薦優(yōu)質(zhì)商品。上線至今，“浙北匯生活”直播累計(jì)開播場(chǎng)次超過200場(chǎng)，預(yù)計(jì)年內(nèi)線上百貨家電銷售突破300萬(wàn)元。
浙北會(huì)員體系升級(jí)：用戶會(huì)員全渠道高效服務(wù)觸達(dá)方案。“浙北匯生活”平臺(tái)上線初期第一件事情就是打通了浙北大廈集團(tuán)的線上線下會(huì)員體系，并且開發(fā)了獨(dú)立的CRM會(huì)員管理平臺(tái)，一方面進(jìn)行浙北線上、線下會(huì)員全渠道融合，另外一方面推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)員的電子化、實(shí)時(shí)升降級(jí)和隨時(shí)隨地參與積分兌換活動(dòng)等。通過會(huì)員的全渠道融合、會(huì)員RFM模型的建立，搭建會(huì)員生命周期體系，提升會(huì)員消費(fèi)頻次、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷等措施，浙北大廈集團(tuán)整體會(huì)員產(chǎn)值得到了穩(wěn)步提升。

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浙北大廈數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得階段性成果