文明創(chuàng)建在路上
文明是“百年浙北”最美的底色。浙北大廈30余年如一日奔跑在文明創(chuàng)建的路上,1999年成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位,2005年,被授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”,2018年,提出“三年創(chuàng)成全國(guó)文明單位”的奮斗目標(biāo),將文明創(chuàng)建貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、職工教育、文化建設(shè)等工作中,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與文明創(chuàng)建同頻共振。
——通過(guò)創(chuàng)建,企業(yè)發(fā)展活力進(jìn)一步激發(fā)。以文明發(fā)展理念為引領(lǐng),自2018年起,浙北大廈積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),抓住中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)改變帶來(lái)的巨大機(jī)遇,加快“走出去”步伐,尋求規(guī)模化擴(kuò)張和品牌化發(fā)展。2019年,引入了強(qiáng)有力的戰(zhàn)略投資人,戰(zhàn)略要點(diǎn)從“向管理要效益”轉(zhuǎn)為“向拓展和科技要效益”,積極推動(dòng)“四個(gè)轉(zhuǎn)型”:從線下經(jīng)營(yíng)向線上線下融合運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,從市中心大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售到社區(qū)鄰里中心轉(zhuǎn)型,從純商品銷(xiāo)售到生產(chǎn)(種植)、物流、銷(xiāo)售一體化轉(zhuǎn)型,從單一業(yè)態(tài)向多元業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,企業(yè)連續(xù)兩年保持10%以上的高位增長(zhǎng)率。
——通過(guò)創(chuàng)建,顧客滿意度進(jìn)一步提升。牢牢把握“質(zhì)量放心、價(jià)格放心、退貨放心和維權(quán)放心”4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),建設(shè)完善了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作體系,將誠(chéng)信建設(shè)納入員工培訓(xùn)課程和績(jī)效考核。全面推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大行動(dòng)”,積極提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,修訂百貨、家電、超市、酒店四大業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展服務(wù)禮儀大賽、服務(wù)提升演講比賽等活動(dòng),有效在湖州樹(shù)立“浙北服務(wù) 行業(yè)標(biāo)桿”的新形象。
——通過(guò)創(chuàng)建,員工幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。建成“一校一廊一廳四室”(文明學(xué)校、文明長(zhǎng)廊、文明成果展示廳、員工健身室、乒乓球室、閱覽室、黨員活動(dòng)室)7大精神文化陣地;建成國(guó)家、省、市級(jí)“巾幗文明崗”和“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”集體共63個(gè),培育省、市級(jí)勞模和崗位技術(shù)能手83人;積極開(kāi)展“星級(jí)員工”、“金牌員工”、“黨員示范崗”、“金牌導(dǎo)購(gòu)”等細(xì)胞建設(shè),營(yíng)造了濃厚的比學(xué)趕超氛圍。建立“員工與企業(yè)共成長(zhǎng)”機(jī)制,推動(dòng)薪酬晉升體系和績(jī)效掛鉤,職工收入每年增長(zhǎng)率為8%,2019年混合改制后超過(guò)15%,2019年員工晉升率達(dá)到10%。發(fā)揮黨工團(tuán)等群團(tuán)組織作用,積極開(kāi)展各類(lèi)團(tuán)建活動(dòng),隊(duì)伍凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
——通過(guò)創(chuàng)建,社會(huì)美譽(yù)度進(jìn)一步提高。堅(jiān)持“不以善小而不為”的信念。組建10支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),在冊(cè)志愿者達(dá)到1165人,每年深入開(kāi)展各類(lèi)志愿活動(dòng)超過(guò)300次。在市慈善總會(huì)設(shè)立1000萬(wàn)元人民幣的“慈善冠名基金”。向安吉章村民族小學(xué)等5所學(xué)校、市志愿服務(wù)保障基金、“好人有好報(bào)”基金等共捐助700余萬(wàn)元。疫情期間,向市急救中心、市衛(wèi)健委捐贈(zèng)負(fù)壓救護(hù)車(chē)2輛及防護(hù)物資一批,共125萬(wàn)余元;113家超市和便利店堅(jiān)持“不閉店、不漲價(jià)、不斷供”,成為湖州市最大的保供企業(yè),并為17家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地解決了滯銷(xiāo)難題,獲得省、市領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng),集團(tuán)公司、超市公司、南潯浙北、長(zhǎng)興浙北和安吉浙北均被評(píng)為“浙江省防控新冠疫情市場(chǎng)保供貢獻(xiàn)突出企業(yè)”。